1. Introducere
Această politică de livrare descrie condițiile și procedurile prin care RBT Studio livrează voucherele foto achiziționate de clienți. Voucherele sunt livrate exclusiv în format electronic, prin intermediul e-mailului.
2. Procesul de livrare
- Confirmarea comenzii: După finalizarea achiziției pe site-ul nostru, clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, care va include detaliile achiziției și informațiile despre voucher.
- Livrarea voucherului: Voucherul foto va fi trimis electronic la adresa de e-mail furnizată de client în timpul procesului de achiziție, în termen de 48 de ore de la confirmarea comenzii. În cazul unor întârzieri neprevăzute, clientul va fi informat prin e-mail.
3. Formate și conținut
Voucherele sunt livrate în format PDF și conțin următoarele informații:
- Numele și logo-ul studioului foto.
- Codul unic al voucherului.
- Valoarea sau serviciul specific pentru care este valabil voucherul.
- Instrucțiuni privind utilizarea voucherului și termenii și condițiile aplicabile.
4. Probleme și soluționare
- E-mailul nu a fost primit: Dacă clientul nu primește voucherul în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii, este rugat să verifice folderul de spam/junk al e-mailului. În cazul în care voucherul nu se găsește nici acolo, clientul este rugat să contacteze RBT Studio la [email protected] sau +4 0750 400 364.
- E-mail greșit: Dacă clientul a introdus o adresă de e-mail incorectă în timpul achiziției, este rugat să contacteze imediat RBT Studio pentru a corecta informațiile și a asigura livrarea corectă a voucherului.
- Probleme tehnice: În cazul unor probleme tehnice care împiedică deschiderea sau utilizarea voucherului, clientul este rugat să contacteze echipa noastră de suport la [email protected] sau +4 0750 400 364 pentru asistență.
5. Securitatea voucherelor
Pentru a preveni utilizarea neautorizată a voucherelor, clienții sunt sfătuiți să păstreze codul voucherului confidențial și să nu îl împărtășească cu persoane neautorizate. RBT Studio nu este responsabil pentru pierderea sau utilizarea neautorizată a voucherului după livrarea acestuia către adresa de e-mail furnizată de client.
6. Dispoziții finale
RBT Studio își rezervă dreptul de a modifica această politică de livrare în orice moment. Orice modificare va fi comunicată clienților prin publicarea unei versiuni actualizate pe site-ul nostru. Comenzile efectuate înainte de modificare vor fi supuse politicii în vigoare la momentul achiziției.
Pentru orice întrebări sau clarificări privind această politică de livrare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +4 0750 400 364.